Politique de Confidentialité

Données Que Nous Collectons Sur Vous

Quand vous créez un compte chez Syneracovix, nous recueillons diverses informations nécessaires au bon fonctionnement de votre expérience d'apprentissage. Ces données nous permettent de personnaliser votre parcours éducatif et d'assurer la sécurité de notre plateforme. Nous ne collectons jamais d'informations sans raison valable.

Les types de données que nous recueillons varient selon la manière dont vous interagissez avec nos services. Certaines informations sont fournies directement par vous, tandis que d'autres sont collectées automatiquement lors de votre utilisation de la plateforme.

Informations D'Inscription et de Profil

• Votre nom complet, pseudonyme d'utilisateur et préférences linguistiques que vous choisissez lors de la création de votre compte. Ces informations de base nous aident à personnaliser votre interface et à communiquer avec vous de manière appropriée.
• Des détails démographiques optionnels comme votre âge, niveau d'études actuel ou domaine d'intérêt professionnel. Bien que facultatives, ces données nous aident à recommander des cours adaptés à votre profil.
• Une photo de profil si vous choisissez d'en télécharger une. Cela enrichit votre présence dans nos espaces communautaires et forums de discussion.
• Vos préférences de notification et paramètres de compte que vous configurez pour contrôler comment et quand nous vous contactons.

Données D'Activité Éducative

• L'historique complet de vos cours suivis, modules complétés et certificats obtenus. Ces enregistrements constituent votre dossier académique sur notre plateforme et permettent de reprendre où vous vous êtes arrêté.
• Vos réponses aux quiz, examens et exercices pratiques, y compris les notes obtenues et le temps passé sur chaque évaluation. Nous analysons ces données pour améliorer la qualité pédagogique de nos contenus.
• Les interactions avec les instructeurs et autres étudiants — messages publiés dans les forums, questions posées et contributions aux discussions de groupe.
• Les vidéos regardées, documents téléchargés et ressources consultées pendant votre apprentissage. Cela nous aide à comprendre quels formats éducatifs fonctionnent le mieux.
• Vos évaluations des cours, commentaires sur le contenu et retours fournis via nos enquêtes de satisfaction.

Informations Techniques et Appareil

Lorsque vous accédez à Syneracovix, nos systèmes enregistrent automatiquement certaines informations techniques. C'est une pratique standard qui nous permet de détecter les problèmes, d'améliorer les performances et de protéger notre plateforme contre les utilisations abusives.

• Votre adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation et identifiants uniques de votre appareil. Ces données techniques nous aident à optimiser l'affichage des cours selon votre configuration.
• Les pages visitées, durée des sessions, chemins de navigation et actions effectuées sur notre site. Nous utilisons ces informations pour comprendre comment les utilisateurs explorent notre contenu éducatif.
• Des données de localisation générales basées sur votre adresse IP pour adapter le contenu à votre région géographique et fuseau horaire.
• Les cookies et technologies similaires qui stockent vos préférences et maintiennent votre session active pendant que vous naviguez.

Informations de Paiement

• Les détails de facturation nécessaires pour traiter vos achats de cours ou abonnements. Nous stockons uniquement les informations essentielles comme votre nom de facturation et historique de transactions.
• L'historique de vos paiements, remboursements et crédits appliqués à votre compte. Ces enregistrements sont conservés à des fins comptables et de support client.
• Notez que les informations sensibles de carte bancaire sont traitées directement par nos processeurs de paiement sécurisés — nous ne stockons jamais ces données complètes sur nos serveurs.

Finalités D'Utilisation des Données

Les informations que nous collectons servent des objectifs précis et légitimes liés au fonctionnement de notre plateforme éducative. Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers, et chaque utilisation est guidée par notre engagement à améliorer votre expérience d'apprentissage.

Fourniture et Amélioration des Services

Vos données nous permettent de créer et maintenir votre espace d'apprentissage personnalisé. Nous les utilisons pour vous donner accès aux cours auxquels vous êtes inscrit, suivre votre progression et générer vos certificats de réussite. Sans ces informations, nous ne pourrions tout simplement pas vous fournir les services éducatifs que vous attendez.

L'analyse de vos interactions avec les cours nous aide à identifier les contenus qui fonctionnent bien et ceux qui nécessitent des améliorations. Par exemple, si nous remarquons que beaucoup d'étudiants abandonnent un module particulier, nous pouvons le réviser pour le rendre plus clair ou engageant. C'est comme ça que notre plateforme évolue constamment.

Communication et Support

• Nous vous envoyons des notifications importantes concernant vos cours — rappels de devoirs à rendre, annonces d'instructeurs et confirmations d'inscription. Ces communications sont essentielles pour votre réussite académique.
• Notre équipe de support utilise vos informations pour répondre à vos questions et résoudre les problèmes techniques que vous pourriez rencontrer.
• Des messages promotionnels sur les nouveaux cours dans vos domaines d'intérêt peuvent vous être envoyés, mais vous pouvez toujours vous désabonner de ces communications marketing.

Personnalisation de L'Expérience

Nous analysons votre historique d'apprentissage pour recommander des cours qui correspondent à vos intérêts et à votre niveau. Si vous avez complété plusieurs cours en design graphique, par exemple, nous suggérerons probablement des formations avancées dans ce domaine ou des sujets connexes comme la typographie ou l'illustration.

• Adaptation de l'interface utilisateur selon vos préférences et habitudes de navigation pour rendre votre expérience plus fluide et intuitive.
• Création de parcours d'apprentissage suggérés basés sur vos objectifs déclarés et votre rythme de progression observé.
• Mise en relation avec d'autres étudiants qui suivent des cours similaires ou qui partagent vos centres d'intérêt professionnels.

Sécurité et Prévention de la Fraude

La protection de notre communauté d'apprenants est une priorité absolue. Nous utilisons vos données pour détecter et prévenir les accès non autorisés, les abus du système de certification et d'autres activités frauduleuses. Cela inclut la surveillance des schémas de connexion inhabituels et la vérification de l'authenticité des comptes.

Obligations Légales et Conformité

• Nous conservons certains enregistrements pour répondre aux exigences comptables, fiscales et réglementaires applicables à notre activité éducative.
• En cas de litige ou de demande légale valide, nous pouvons être tenus de partager des informations spécifiques avec les autorités compétentes.
• Les données anonymisées et agrégées peuvent être utilisées pour des rapports statistiques internes ou des publications académiques sur l'efficacité de l'apprentissage en ligne.

Collecte de Données Par des Tiers

Notre plateforme s'appuie sur plusieurs services externes qui nous aident à fournir une expérience d'apprentissage complète et performante. Ces partenaires technologiques ont leurs propres pratiques en matière de confidentialité, et il est important que vous compreniez comment ils peuvent interagir avec vos données.

Services D'Analytics et de Mesure

Nous utilisons des outils d'analyse web pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre plateforme. Ces services collectent des informations sur votre navigation — pages visitées, durée des sessions, chemins suivis — pour nous aider à identifier les problèmes d'ergonomie et les opportunités d'amélioration. Les données sont généralement anonymisées ou pseudonymisées.

• Ces outils placent des cookies sur votre appareil pour suivre vos visites répétées et votre comportement de navigation à travers les différentes sections de notre site.
• Les informations collectées incluent des métriques de performance comme le temps de chargement des pages et les taux d'interaction avec différents éléments.
• Nous recevons des rapports agrégés qui nous montrent les tendances générales sans révéler l'identité des utilisateurs individuels.

Plateformes de Streaming Vidéo

Beaucoup de nos cours contiennent des vidéos hébergées sur des services spécialisés qui garantissent une lecture fluide quelle que soit votre connexion internet. Lorsque vous regardez ces vidéos, le fournisseur peut collecter des données sur votre appareil, votre localisation approximative et vos habitudes de visionnage.

Processeurs de Paiement

• Quand vous achetez un cours, vos informations de paiement sont transmises directement à nos partenaires financiers sécurisés qui traitent la transaction. Nous ne voyons jamais les détails complets de votre carte bancaire.
• Ces processeurs utilisent des mesures de sécurité bancaires standard et peuvent stocker vos informations de paiement pour faciliter vos achats futurs si vous y consentez.
• Les données de transaction sont partagées avec nous uniquement dans le format nécessaire pour confirmer votre paiement et activer votre accès aux cours.

Outils de Communication et Support

Notre système de messagerie instantanée et de support client peut être fourni par un service tiers qui gère les conversations, stocke l'historique des échanges et analyse les demandes pour améliorer nos temps de réponse. Ces fournisseurs ont accès au contenu de vos messages avec notre équipe.

Services de Distribution de Contenu

• Nous utilisons des réseaux de distribution de contenu pour accélérer le chargement des pages et des ressources éducatives en les servant depuis des serveurs proches de votre localisation géographique.
• Ces services peuvent collecter des informations techniques sur vos requêtes, y compris votre adresse IP et le type de contenu demandé.

Intégrations Avec des Réseaux Sociaux

Si vous choisissez de partager votre progression ou vos certificats sur des réseaux sociaux, ces plateformes recevront les informations que vous décidez de publier. Elles peuvent également placer des cookies sur votre appareil lorsque vous interagissez avec leurs boutons de partage intégrés sur notre site.

Comment Nous Protégeons Vos Données

La sécurité de vos informations personnelles est au cœur de notre infrastructure technologique et de notre culture d'entreprise. Nous investissons continuellement dans des systèmes de protection robustes et des pratiques rigoureuses pour prévenir l'accès non autorisé, la perte ou l'utilisation abusive de vos données.

Mesures Techniques de Sécurité

Toutes les données sensibles sont chiffrées lors de leur transmission entre votre appareil et nos serveurs en utilisant des protocoles de sécurité modernes. Cela signifie que même si quelqu'un interceptait les données en transit, elles apparaîtraient comme du charabia illisible sans les clés de déchiffrement appropriées.

• Nos bases de données sont protégées par plusieurs couches de pare-feu et de systèmes de détection d'intrusion qui surveillent en permanence toute activité suspecte.
• Les mots de passe sont stockés sous forme hachée avec des algorithmes cryptographiques puissants — même notre équipe technique ne peut pas voir vos mots de passe en clair.
• Nous effectuons des sauvegardes régulières de vos données dans des installations sécurisées géographiquement séparées pour garantir la récupération en cas de sinistre.
• Les serveurs hébergeant nos services sont maintenus dans des centres de données professionnels avec contrôle d'accès physique strict, surveillance vidéo et alimentation de secours.

Contrôles D'Accès et Gestion des Privilèges

Seul un nombre limité d'employés autorisés peut accéder aux informations personnelles des utilisateurs, et uniquement dans le cadre de leurs responsabilités spécifiques. Par exemple, un développeur travaillant sur la fonctionnalité de recherche n'aurait pas accès aux données de paiement.

• Nous appliquons le principe du moindre privilège — chaque membre de l'équipe a accès uniquement aux données strictement nécessaires à son travail.
• L'authentification multi-facteurs est obligatoire pour tous les comptes ayant accès aux systèmes contenant des données utilisateur.
• Chaque accès aux informations sensibles est enregistré et audité pour maintenir une traçabilité complète des consultations.

Formation du Personnel et Culture de Sécurité

Tous les membres de notre équipe suivent une formation régulière sur la protection de la vie privée et les meilleures pratiques de sécurité. Nous créons une culture où chacun comprend son rôle dans la protection des données de nos utilisateurs et se sent responsable de maintenir ces standards élevés.

Tests et Audits de Sécurité

• Nous effectuons des tests de pénétration réguliers où des experts en sécurité tentent de trouver des vulnérabilités dans nos systèmes avant que des acteurs malveillants ne puissent les exploiter.
• Notre code est soumis à des revues de sécurité automatisées et manuelles pour identifier les failles potentielles avant le déploiement de nouvelles fonctionnalités.
• Des audits indépendants de nos pratiques de sécurité sont réalisés périodiquement pour valider l'efficacité de nos mesures de protection.

Réponse aux Incidents

Malgré toutes nos précautions, aucun système n'est totalement infaillible. C'est pourquoi nous avons développé des procédures détaillées de réponse aux incidents. Si une violation de données devait se produire, notre équipe suivrait un protocole établi pour contenir rapidement le problème, évaluer son étendue et notifier les utilisateurs affectés conformément aux exigences légales.

Mises à Jour et Maintenance

• Nos systèmes et logiciels sont régulièrement mis à jour avec les derniers correctifs de sécurité pour protéger contre les vulnérabilités nouvellement découvertes.
• Nous surveillons continuellement les menaces émergentes dans le paysage de la cybersécurité et adaptons nos défenses en conséquence.
• L'infrastructure obsolète est remplacée de manière proactive avant qu'elle ne devienne un risque de sécurité.

Conformité aux Réglementations sur la Protection des Données

Syneracovix s'engage à respecter les lois et règlements applicables en matière de protection de la vie privée dans toutes les juridictions où nous opérons. Nous concevons nos systèmes en intégrant la confidentialité dès la conception et par défaut — cela signifie que la protection de vos données n'est pas une réflexion après coup mais un élément fondamental de notre architecture.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté aux risques associés au traitement de vos informations. Cela inclut la pseudonymisation et le chiffrement des données personnelles là où c'est possible et pertinent.

Vos Droits Concernant Vos Données

Selon les réglementations applicables, vous disposez de plusieurs droits concernant vos informations personnelles. Vous pouvez demander l'accès à vos données pour comprendre quelles informations nous détenons sur vous. Le droit de rectification vous permet de corriger les données inexactes ou incomplètes.

• Vous pouvez demander l'effacement de vos données personnelles dans certaines circonstances, bien que nous puissions être tenus de conserver certaines informations pour des raisons légales ou légitimes.
• Le droit à la limitation du traitement vous permet de restreindre la manière dont nous utilisons vos données dans des situations spécifiques.
• Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé pour les transférer à un autre fournisseur de services si vous le souhaitez.
• Le droit d'opposition vous permet de vous opposer à certains types de traitement de vos données, notamment pour le marketing direct.

Transferts Internationaux de Données

Notre plateforme éducative servant des étudiants dans le monde entier, vos informations peuvent être transférées et stockées dans des pays différents de celui où vous résidez. Lorsque nous transférons des données vers des juridictions offrant des niveaux de protection différents, nous mettons en place des garanties appropriées pour assurer que vos informations restent protégées conformément à cette politique.

Modifications de Cette Politique de Confidentialité

Notre politique de confidentialité peut évoluer avec le temps pour refléter les changements dans nos pratiques, nos services ou les exigences légales. Quand nous apportons des modifications significatives, nous vous en informons par un avis visible sur notre plateforme ou par notification directe si les changements affectent substantiellement vos droits.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations. La date de la dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de ce document pour que vous puissiez facilement voir si des changements ont été apportés depuis votre dernière visite.

Conditions Supplémentaires

Certaines fonctionnalités ou services spécifiques de Syneracovix peuvent être régis par des conditions ou politiques additionnelles qui complètent cette politique générale de confidentialité. Par exemple, si vous participez à un programme de certification professionnelle ou à un partenariat avec une entreprise, des règles particulières concernant le partage de vos résultats académiques peuvent s'appliquer.

Lorsque vous utilisez des outils collaboratifs comme les forums de discussion ou les projets de groupe, des règles communautaires spécifiques encadrent la manière dont vos contributions sont partagées avec d'autres étudiants. Ces conditions supplémentaires vous sont présentées au moment où vous accédez à ces fonctionnalités particulières.

• Les programmes d'études en entreprise peuvent avoir des accords spécifiques concernant le reporting de progression aux employeurs ou organisations sponsor.
• Les services d'essai gratuit ou promotions peuvent être soumis à des termes particuliers concernant la durée de conservation des données ou la conversion en abonnement payant.
• Les fonctionnalités expérimentales en version bêta peuvent avoir des pratiques de collecte de données différentes pour nous aider à améliorer ces nouvelles offres avant leur lancement officiel.